2023年4月11日至15日，第三屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)將在海南省?？谑信e辦，中免集團(tuán)第三次深度參與消博會(huì)工作，聯(lián)合承辦第三屆全球消費(fèi)創(chuàng)新暨免稅與旅游零售大會(huì)，聯(lián)合主辦可持續(xù)消費(fèi)高峰論壇等配套活動(dòng)，在“消費(fèi)提振年”的宏觀背景下，發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)力，讓世界看到中國(guó)消費(fèi)復(fù)蘇的澎湃動(dòng)力。
緊跟免稅消費(fèi)新需求 創(chuàng)新購(gòu)物體驗(yàn)
去年4月11日，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到三亞國(guó)際免稅城，實(shí)地了解離島免稅政策落地實(shí)施等情況。習(xí)近平總書(shū)記指出，要更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，依托國(guó)內(nèi)超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境和法治環(huán)境，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費(fèi)者，為建設(shè)中國(guó)特色自由貿(mào)易港作出更大貢獻(xiàn)。一年來(lái)，中免集團(tuán)積極貫徹“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”方針指引，創(chuàng)新服務(wù)促進(jìn)免稅消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，著力打造有深度的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和有溫度的購(gòu)物體驗(yàn)，為推動(dòng)中國(guó)旅游零售市場(chǎng)繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。
在母公司中國(guó)旅游集團(tuán)的支持下，中免集團(tuán)夯實(shí)“深耕海南”戰(zhàn)略，持續(xù)積極布局海南市場(chǎng)，有力承接消費(fèi)者的免稅新需求，同時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的體驗(yàn)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
2022年10月下旬，世界最大單體免稅店海口國(guó)際免稅城盛大開(kāi)業(yè)，吸引了超過(guò)800個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌入駐，眾多“首店”、“獨(dú)家”品牌同步登場(chǎng)，全球獨(dú)家定制的AURA天際秘林主題中庭營(yíng)造出一個(gè)天馬行空的夢(mèng)幻海南世界，為消費(fèi)者打造世界級(jí)休閑購(gòu)物綜合體和新晉網(wǎng)紅打卡地。
今年元旦小長(zhǎng)假游客高峰到來(lái)之際，中免集團(tuán)海南各門店推出了折扣促銷、IP狂歡、音樂(lè)會(huì)等一系列新年活動(dòng)，多倍積分、滿額立減、超值閃購(gòu)等玩法讓游客們應(yīng)接不暇。
春節(jié)期間，中免集團(tuán)海南各門店打造充滿年味的民俗、IP活動(dòng)，將文化、消費(fèi)、娛樂(lè)、出行融匯為一體，充分滿足消費(fèi)者休閑、娛樂(lè)多方位需求。
此外，中免集團(tuán)還持續(xù)打造多元旅游購(gòu)物新體驗(yàn)，2022年12月-2023年2月，中免集團(tuán)和瑞士高級(jí)制表基金會(huì)（FHH）聯(lián)合舉辦了第三屆“鐘表與奇跡”海南高級(jí)鐘表展，向全球鐘表愛(ài)好者、發(fā)燒友展示了十三家高級(jí)制表品牌經(jīng)典鐘表系列與超凡腕表作品，并通過(guò)一系列沉浸式互動(dòng)活動(dòng)體驗(yàn)，向全球消費(fèi)者奉獻(xiàn)了一場(chǎng)獨(dú)特且盛大的鐘表盛宴。
貫穿全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)提振消費(fèi)信心
中免集團(tuán)借力海南自貿(mào)港發(fā)展機(jī)遇，已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的旅游零售商。作為中國(guó)免稅行業(yè)代表企業(yè)，中免集團(tuán)始終不忘初心，積極踐行“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，扛起央企責(zé)任，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為消費(fèi)者提供貼心、便捷、溫情的保障。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展之際，中免集團(tuán)率先開(kāi)始了數(shù)字化變革，持續(xù)打通線上線下渠道，圍繞“售前、售中、售后”為消費(fèi)者提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的旅游零售服務(wù)。在售前搭建培訓(xùn)體系提供專業(yè)化服務(wù)支持，售中通過(guò)大會(huì)員系統(tǒng)提供便利化的購(gòu)物體驗(yàn)，售后則通過(guò)統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保障消費(fèi)者全流程的安心購(gòu)物體驗(yàn)。
第三屆消博會(huì)上，中免集團(tuán)在5號(hào)館時(shí)尚生活展區(qū)打造了600平米的綜合展臺(tái)，攜手歷峰集團(tuán)聯(lián)合推出許多平時(shí)難得一見(jiàn)的稀缺精品，為消費(fèi)者提供更多個(gè)性化選擇。此外，中免集團(tuán)旗下海南各門店也齊齊發(fā)力同步開(kāi)展一系列營(yíng)銷活動(dòng)。
緊扣恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)主題，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”進(jìn)行到底，中免集團(tuán)將在母公司中國(guó)旅游集團(tuán)的帶領(lǐng)下，抓牢抓實(shí)海南自貿(mào)港建設(shè)契機(jī)，為推進(jìn)高水平對(duì)外開(kāi)放、與世界共享中國(guó)大市場(chǎng)機(jī)遇貢獻(xiàn)力量。