會員服務協議
中免會員服務協議
第一條 一般條款
（一）《中免會員服務協議》（以下稱"本協議"）的條款及細則適用于：您使用由以下單位和/或通過以下方式提供的會員注冊及會員服務：中國免稅品（集團）有限責任公司（以下稱"中免"）和其母公司中國旅游集團有限公司、及兩者的分/子公司、控股公司、參股公司、附屬公司等關聯公司；您可能使用的中免官方網站www.cdfg.com.cn、電子郵箱cdfvip@ctg.cn、中免小程序、中免APP及以上其關聯公司的所屬平臺（以下稱"CDF平臺"）。
（二）本協議以及在CDF平臺不時發(fā)布的任何其他的規(guī)則或聲明，構成您與中免之間關于您訪問使用CDF平臺、使用中免會員服務之權利和義務的完整協議。
（三）中免會員卡（以下稱"會員卡"）由中免全權負責發(fā)行，依據以下條款及細則為您提供由中免確定的會員計劃。中免保留隨時酌情變更或暫停相關福利及本條款及細則的權利，包括取消向持卡人簽發(fā)的任何及所有附屬卡的權利。
（四）中免會員卡持有者（以下稱"持卡人"）應僅出于個人和非商業(yè)目的使用會員卡。
（五）如果本協議條款的中文版本與任何其他翻譯版本之間有任何差異，以中文版本為準。如果您對本協議的條款有任何疑問，請發(fā)送電子郵件至cdfvip@ctg.cn。
（六）本協議內容中以加粗方式顯著標識的條款，請您著重閱讀，包括但不限于免除或者限制我們的責任條款、對用戶權利進行限制的條款以及約定爭議解決方式、司法管轄的條款。您有權選擇同意或者不同意本協議。您點擊"同意"按鈕或簽字即視為您完全接受本協議，在點擊或簽字之前請您再次確認已知悉并完全理解本協議的全部內容。
第二條 會籍管理
（一）您可以在CDF平臺和/或中免會員卡適用店鋪，使用移動設備掃取中免會員注冊二維碼，完成全部注冊程序后即可申請成為中免會員。您也可以詳詢中免相關店鋪工作人員，協助您完成注冊。
（二）當您成功注冊后會被分配一個長期有效的中免會籍?；谀南M，您的會籍級別將會更新，您的會籍級別以中免記錄為最終版本。
（三）申請注冊成為中免會員，您需要年滿16周歲并具備完全民事行為能力的自然人，如果您是香港、澳門地區(qū)居民注冊中免會員需年滿18周歲。
（四）中免會員卡為一人一卡制，限本人使用。任何會員在任何時候都只能擁有一個活動帳戶，中免保留合并或修改任何會員的重復帳戶的權利。中免亦保留取消屬于同一會員的任何重復帳戶的權利。
（五）您的會員賬戶和相關個人信息需妥善保管，任何使用該賬戶的行為將被視為您本人的行為，您對使用該賬戶所進行的一切活動以及因此所衍生的任何損失或損害負全部責任；您的實體會員卡需妥善保管，當會員卡遺失時您應立即告知中免，對于申報遺失前會員卡任何損失由您本人承擔。
第三條 積分管理
（一） 積分賺取和兌換
1. 您所賺取的中免積分數額取決于您的會籍級別和消費金額（不包括稅款），每次您的交易按中免會員積分贈送規(guī)則，將計算結果四舍五入取整計入您的積分賬戶。
2. 中免會員積分統一以人民幣計值。當您使用外幣付款或在境外店鋪購物時，均按您交易時的店鋪和/或線上平臺確定的匯率轉換成人民幣后計算積分數額。
3. 中免會員積分可在符合資格交易中抵扣現金使用（"抵現"），也支持使用積分換領贈品或服務，積分用于抵現和兌換不會產生其他購物積分。
4. 您須在購買商品時出示會員卡方可賺取及兌換積分，會員卡適用店鋪請登錄CDF平臺查看更多詳情。
5. 店鋪的銷售助理可要求持卡人出示附有相片的身份證明文件以核實身份。中免有權假設持會員卡兌換積分的人是會員本人。如果會員以外的任何人兌換積分，中免將不為任何積分聲稱已被兌換而負責。積分一經使用、兌換后將自動在積分賬戶中進行相應的扣減，會員帳戶的積分結余以中免記錄為最終版本。
（二） 積分例外情況
1. 積分賺取或抵現、兌換不適用于某些品牌專賣店或購買某些品牌的商品（即便是對會員卡適用店鋪而言）。此規(guī)定同樣適用于會員優(yōu)惠券的兌換和/或抵現；
2. 當會員帳戶被凍結和／或終止，將不能賺取或兌換積分，亦不享有任何會員促銷優(yōu)惠，此類其他優(yōu)惠包括但不限于與航空公司、旅行社、酒店、機場、金融機構等相關聯或由其贊助的優(yōu)惠。
3. 在某些司法轄區(qū)，購買煙草商品（包括雪茄）有最低年齡購買限制政策和/或促銷限制政策。如果適用法律禁止此類商品賺取或兌換積分，或中免自行酌情決定不允許在任何此類司法轄區(qū)進行此類賺取積分和會員等級金額，任何優(yōu)惠券、現金券亦不能用于兌換任何上述商品。
（三） 扣除退貨商品的積分和／或等級金額
1. 當會員發(fā)生退貨時，中免將收回該筆交易贈送的所有積分，且剔除該筆交易金額后重新核定會員等級。若因該筆退貨導致會員級別變更的，中免將依據變更后的會員級別，重新計算該筆退貨的原交易訂單之后的每筆訂單（包括跨店鋪/線上平臺的所有訂單）所贈送的會員等級倍數積分，并扣回該退貨之前贈送的會員等級積分。
2. 如持卡人帳戶中沒有足夠積分可供扣除，中免保留下列權利：退回已收取的貨款（如有）以及退回抵扣的積分；或要求持卡人向中免支付不足部分的積分價值，以抵銷帳戶內的負數余額。以積分換購的退回貨品和/或服務（如不涉及款項支付）將不會獲得退款。
3. 中免有權扣減任何因交易錯誤及因取消或保留的交易而累計至支持卡人積分賬戶的購物積分。
（四） 積分期限及終止帳戶
中免會員積分自持卡人賺取之日起36個自然月有效，逾期未兌換將作廢。
第四條 會員注冊及個人信息保護
（一）會員注冊
1. 您確認，在您開始注冊程序前，您應當具備中華人民共和國法律規(guī)定的與您行為相適應的民事行為能力。若您不具備前述與您行為相適應的民事行為能力，則您及您的監(jiān)護人應依照法律規(guī)定承擔因此而造成的一切后果。
2. CDF平臺只允許每位用戶使用一個CDF平臺賬戶。如有證據證明或我們根據CDF平臺規(guī)則判斷您存在不當注冊或不當使用多個CDF平臺賬戶的情形，CDF平臺可以采取凍結或關閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施，如給CDF平臺及相關方造成損失的，您還應承擔賠償責任。
3. 您務必妥善保管您的會員賬號、登錄密碼（如有）、支付密碼（如有）、驗證碼（如有）及您在其項下填寫的所有個人信息。賬戶因您主動泄露或因您遭受他人攻擊、詐騙等行為導致的損失及后果，本平臺并不承擔責任，您應通過司法、行政等救濟途徑向侵權行為人追償。除CDF平臺存在過錯外，您應對您賬戶項下的所有行為結果（包括但不限于在線簽署各類協議、發(fā)布信息、購買商品及服務及披露信息等）負責。
4. 為了防止您及其他用戶的用戶賬號及其項下的個人信息泄露或者被他人竊取，我們可能會隨時采取計算機病毒查殺技術、計算機加密技術等措施進行保護。對此，您完全同意并接受，但這并不能免除前款所述的、您對用戶賬號及其項下的個人信息所負有的妥善保管義務。
5. 基于CDF平臺所提供的網絡服務的重要性，您確認并同意：
（1）提供的注冊資料真實、準確、完整、合法有效，注冊資料如有變動的，應及時更新；
（2）如果您提供的注冊資料不合法、不真實、不準確、不詳盡的，您需承擔因此引起的相應責任及后果，并且中免保留終止您使用CDF平臺各項服務的權利。
（二）個人信息保護
我們深知個人信息對您的重要性，您的信任對我們非常重要，我們將根據法律法規(guī)要求并參照行業(yè)最佳實踐為您的個人信息安全提供充分保障。我們對您個人信息的收集、使用及保護請參見我們的《隱私政策》。我們使用和轉移您的個人信息，以進行日常交易和市場調查，但前提是經過您同意。一旦您在注冊會員、登錄會員賬戶時提供或完善您的個人信息，并勾選注冊或登錄頁面中的方框選項"R 我已閱讀并同意《中免會員使用手冊》、《中免會員服務協議》、《中免隱私政策》。"或經本人署名確認后，則表示您完全理解和接受本協議，并同意受其約束。
第五條 用戶行為規(guī)范
（一） 用戶享有在遵守中國憲法和法律前提下的言論自由權利；并擁有適度修改、刪除自己留言的權利。您同意嚴格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件等規(guī)定，依法遵守以下義務：
1. 不得制作、傳輸或發(fā)表以下違法信息資料：反對憲法所確定的基本原則，煽動抗拒、破壞憲法和法律法規(guī)實施的；危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的，煽動推翻社會主義制度的；損害國家榮譽和利益的；歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽的；宣揚或煽動實施恐怖主義、極端主義及其活動的；煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的言論；破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂經濟秩序和社會秩序的；散布淫穢、色情、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益的；法律、行政法規(guī)禁止的其他內容。
2. 防范和抵制制作、復制、發(fā)布含有下列內容的不良信息資料：標題嚴重夸張，發(fā)表內容與標題嚴重不符的；不當評述自然災害、重大事故等災難的；煽動人群歧視、地域歧視等的；宣揚低俗、庸俗、媚俗內容的；違反社會公德行為的；侵犯未成年人合法權益的；其他對網絡生態(tài)造成不良影響的內容。
（二） 本協議依據國家相關法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件等制定，您亦同意嚴格遵守以下義務：
1. 從中國大陸向境外傳輸資料信息時必須符合中國有關法律法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件；
2. 不得利用CDF平臺從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動；
3. 不得干擾CDF平臺的正常運轉，不得侵入CDF平臺網站及國家計算機信息系統；
4. 不得傳輸或發(fā)表任何違法犯罪的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、不文明的等信息資料；
5. 不得教唆他人從事違法違規(guī)或本協議、平臺所禁止的行為；
6. 不得利用在CDF平臺注冊的賬戶進行牟利性經營活動；
7. 不得發(fā)布任何侵犯他人個人信息、著作權、商標權等知識產權或合法權利的內容；
8. 用戶在發(fā)表體驗、討論圖片等，除遵守本條款外，還應遵守該討論區(qū)的相關規(guī)定；
9. 未經中免同意，禁止用戶發(fā)布任何形式的廣告。
（三） 除非法律允許或中免書面許可，您使用CDF平臺過程中不得從事下列行為：
1. 刪除CDF平臺上關于著作權的信息；
2. 對CDF平臺進行反向工程、反向匯編、反向編譯，或者以其他方式嘗試發(fā)現網站的源代碼；
3. 對中免擁有知識產權的內容進行使用、出租、出借、復制、修改、鏈接、轉載、匯編、發(fā)表、出版、建立鏡像站點等；
4. 對網站或者網站運行過程中釋放到任何終端內存中的數據、網站運行過程中客戶端與服務器端的交互數據，以及網站運行所必需的系統數據，進行復制、修改、增加、刪除、掛接運行或創(chuàng)作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外掛或非經中免授權的第三方工具/服務接入網站和相關系統；
5. 通過修改或偽造網站運行中的指令、數據，增加、刪減、變動網站的功能或運行效果，或者將用于上述用途的軟件、方法進行運營或向公眾傳播，無論這些行為是否為商業(yè)目的；
6. 通過非中免開發(fā)、授權的第三方軟件、插件、外掛、系統，登錄或使用網站及服務，或制作、發(fā)布、傳播上述工具；
7. 自行或者授權他人、第三方軟件對本網站及其組件、模塊、數據進行干擾。
第六條 協議條款變更
(一) 根據國家法律法規(guī)變化及CDF平臺運營需要，中免有權對本協議條款及相關規(guī)則不時地進行修改，修改后的內容一旦以任何形式公布在平臺上即生效，并取代此前相關內容，您應不時關注網站平臺公告、提示信息及協議、規(guī)則等相關內容的變動。具體以中免官方平臺上會員頁面的說明或中免實際提供為準。
(二) 如有必要中免將在您再次啟用電子會員卡時請求您的同意，您每次訪問CDF平臺時有責任核實本條款的最新版本，當您勾選同意時或當您閱讀最新版本協議后決定繼續(xù)使用CDF平臺時，即視為您已完全接受新條款。中免將通過下列一種或者多種方式向會員公布新修訂的協議：
1. CDF平臺公示；
2. 網絡即時通信推送通知；
3. 手機短信通知；
4. 電子郵件通知；
5. 書面郵寄通知；
6. 店堂公示。
(三) 會員可以隨時登錄CDF平臺查看最新版本的協議。如果您不同意接受更新后的協議條款或其任何部分，請勿使用CDF平臺并立即注銷您在CDF平臺上的會員賬戶。如果您繼續(xù)使用中免提供的會員服務的，即視為同意更新后的協議。如果本協議中任何一條發(fā)生終止、失效或因任何理由不可執(zhí)行，該條應視為可分的且并不影響其余任何條款的有效性和可執(zhí)行性。
第七條 終止本協議及會籍
（一）除本協議另有約定外，持卡人可以通過致電4001100100終止本協議及本人會籍。
（二）如發(fā)生下列任何一種情形，中免有權中止或終止向用戶提供服務并通知用戶：
1. 用戶提供的個人資料不真實；
2. 用戶違反法律規(guī)定或者本協議約定；
3. 用戶注冊后帳號長期閑置不用；
4. 用戶的中免帳戶向其他方轉讓或出售；
5. 我們發(fā)現用戶惡意注冊帳號或我們收到第三方投訴且該第三方出具相應證據；
6. 利用中免的規(guī)則漏洞、網絡系統漏洞，損害中免或任意第三方權益；
7. 其他我們認為是不符合整體服務需求的特殊情形。
用戶長期閑置不用賬戶是指賬戶連續(xù)10年未產生任何交易的賬戶。用戶注冊后帳號長期閑置不用的，中免有權中止提供服務，經用戶電話告知并需要進行交易的，中免可視情況恢復向用戶提供服務，在中止服務期間內，用戶賬戶積分不予清零（到積分有效期清零的除外）；存在上述其他情形的，中免有權終止向用戶提供服務。
（三）中免其他情況的決定終止持卡人本協議，應在計劃終止之日的一個月前，按本協議第六條規(guī)定的一種或多種通知方式會員出通知。
（四）持卡人解除與中免的會員服務協議關系后，會籍即終止，持卡人所有會員權益即終止，所有尚未兌換的累計積分即作廢。中免沒有義務為會員保留或向會員披露會員賬戶中的任何信息，也沒有義務向會員或第三方轉發(fā)任何會員未曾閱讀或發(fā)送過的信息。但中免仍保留下列權利：
1. 中免有權保留該會員賬戶的注冊信息及以前的交易行為記錄。
2. 如會員賬戶在注銷前在CDF平臺上存在違法行為或違反本協議的行為，中免仍可行使本協議所規(guī)定的權利。
（五）會員如果反對任何會員服務或對服務內容持有異議，會員可以向中免申請停止向其提供該項服務。該項服務停止后，會員使用中免該項會員服務的權利將立即中止。會員將沒有權利接收，中免也沒有義務傳送任何未處理的信息或未完成的服務給會員或者任何第三方。會員了解并且同意，在通知會員之后，中免可以隨時根據實際情況調整、終止一項或多項會員服務且不需對任何個人或第三方負責。
第八條 違約責任
（一）如果我們發(fā)現或收到他人舉報投訴您違反本協議約定或存在任何違法、惡意行為的，我們有權不經通知隨時對相關內容進行刪除、屏蔽，并視行為情節(jié)對違規(guī)帳號處以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號封禁、注銷等處罰，并公告處理結果。
（二）我們有權依據合理判斷對違反有關法律法規(guī)或本協議規(guī)定的行為采取適當的法律行動，并依據法律法規(guī)保存有關信息向有關部門報告等，您應獨自承擔由此而產生的一切法律責任。
（三）您理解并同意，因違反本協議而造成的任何責任由違約方承擔，違約方應當賠償守約方因此而遭受的損失；因您違反本協議或相關服務條款的規(guī)定，導致或產生第三方主張的任何索賠、要求或損失，您應當獨立承擔責任；用戶因對其違反本協議而造成的中免全部損失承擔賠償責任。
第九條 知識產權
（一）中免提供的所有物品、資料、信息，如文字、圖片、圖像、視頻、軟件等，均為中免財產。同時，中免相關著作權、專利權、商標及其它任何所有權或權利，其知識產權均屬中免所有，除非中國法律另有規(guī)定，未經中免書面同意，包括會員在內的任何他方均無權復制、修改CDF平臺任何內容，也不得提供給第三方使用。包括會員在內的任何他方侵害上述知識產權而給中免造成損失的，中免將依法追究侵權人的法律責任。
（二）您一旦接受本協議，對于您提供、上傳、創(chuàng)作、發(fā)布在CDF平臺的文字、評論、圖片、照片、視頻、音頻等任何形式的信息內容（包括但不限于客戶評價、客戶咨詢、各類話題文章等），您免費授予中免及其關聯公司至保護期終止為止、不可撤銷的、全球范圍的、排他的許可使用著作權（包括并不限于：復制權、發(fā)行權、出租權、展覽權、表演權、放映權、廣播權、信息網絡傳播權、攝制權、改編權、翻譯權、匯編權以及應當由著作權人享有的其他可許可使用的權利）、肖像權、用戶ID名稱等相關的全部合法權利權益，就中免具有訴訟主體資格的權利、權益，中免有權以自身名義對第三方侵權行為取證及提起訴訟。您同意中免及其關聯公司有權存儲、使用、復制、修訂、編輯、發(fā)布、展示、翻譯、分發(fā)、推廣、出版、發(fā)行、信息網絡傳播您以上信息內容，有權改編制作派生作品，并以已知或日后開發(fā)的形式、媒體或技術將上述信息納入其它作品內。中免有權將前述內容再許可給其他第三方。
（三）您應確保在CDF平臺上發(fā)表的各類信息內容均不涉及侵犯第三方肖像、隱私、知識產權或其他合法權益，否則中免有權隨時采取包括但不限于刪除、斷開鏈接等措施。
（四）除法律另有強制性規(guī)定外，未經我們明確的特別書面同意,任何單位或個人不得以任何方式非法地全部或部分復制、轉載、引用、鏈接、抓取或以其他方式使用CDF平臺的信息內容，否則，我們有權追究其法律責任。
第十條 免責事由
用戶理解并確認，因不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、系統不穩(wěn)定、用戶所在位置、用戶關機以及其他任何技術、互聯網絡、通信線路原因等造成的服務中斷或不能滿足用戶要求，并因此導致的用戶或第三方任何損失，中免不承擔任何責任。雖然如此，中免承諾將按照網絡安全等級保護制度的要求，履行法定安全保護義務，保障網絡免受干擾、破壞或者未經授權的訪問，防止網絡數據泄露或者被竊取、篡改；及時處置系統漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險；在發(fā)生危害網絡安全的事件時，立即啟動應急預案，采取相應的補救措施，并按照規(guī)定向有關主管部門報告。
第十一條 爭議解決條款及其他
（一） 本協議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應適用在中國法律法規(guī)管轄（但不包括其沖突法規(guī)則）。如發(fā)生本協議相關條款與適用之法律相抵觸時，則這些條款將應完全按法律規(guī)定重新解釋，而其它有效條款繼續(xù)有效。
（二） 凡因執(zhí)行本協議所發(fā)生的或與之相關的一切爭議、糾紛，雙方應首先友好協商解決，協商未果的，應提交中免所在地的北京市東城區(qū)人民法院管轄訴訟解決。
（三） 中免尊重會員、賬戶和其它消費者的合法權利，本協議及CDF平臺上發(fā)布的各類規(guī)則、聲明等其他內容，均是為了更好的、更加便利地為會員和其它消費者提供服務。中免歡迎會員和其它消費者提出寶貴意見和建議。