6月28日下午，全國(guó)“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)在北京人民大會(huì)堂舉行。中國(guó)旅游集團(tuán)中免股份有限公司黨委委員、副總經(jīng)理 高緒江***中央授予全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

高緒江，中國(guó)旅游集團(tuán)中免股份有限公司黨委委員、副總經(jīng)理，中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司黨委書記、執(zhí)行董事，中免鳳凰機(jī)場(chǎng)免稅品有限公司董事長(zhǎng)。

1997到2005年期間，他曾在部隊(duì)服役，退伍多年來(lái)，他始終不改軍人本色，勇于突破、敢于擔(dān)當(dāng)，多次臨危受命完成多項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)；2019年調(diào)任三亞以來(lái)，他真抓實(shí)干、不搞虛功，有效提升了三亞市內(nèi)免稅店的經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)了“海南免稅一體化”建設(shè)，帶領(lǐng)免稅店干部員工在嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)下，圓滿完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了共產(chǎn)黨人的初心和使命。

 不怕困難   做敢打硬仗的“真漢子”

2020年春節(jié)，突如其來(lái)的疫情打亂了本是旅游最旺季的海南市場(chǎng)，也打亂了企業(yè)全年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)和引入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)以后復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，身為公司黨委書記、執(zhí)行董事，高緒江同志深知責(zé)任重大，他一方面組織領(lǐng)導(dǎo)班子研究探討破局舉措，一方面帶動(dòng)公司上下迎難而上、積極應(yīng)對(duì)。

從疫情防控到復(fù)工復(fù)產(chǎn)，從轉(zhuǎn)型升級(jí)到創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，他始終牢記共產(chǎn)黨人的初心、使命，緊緊圍繞服務(wù)海南自貿(mào)港建設(shè)大局，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，多措并舉、把握大勢(shì)、緊抓機(jī)遇、搶占先機(jī)，通過(guò)不懈努力，公司實(shí)現(xiàn)了整體銷售業(yè)績(jī)的逆勢(shì)回升，超額完成了省政府下達(dá)的全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，再次刷新了離島免稅成績(jī)單，為海南旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇起到了關(guān)鍵作用，成為加速自貿(mào)港建設(shè)、拉動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的主力軍、先鋒軍。與此同時(shí)，也推動(dòng)中國(guó)免稅登頂全球旅游零售業(yè)排行榜第一，在全球經(jīng)濟(jì)萎靡的情況下，充分彰顯了中國(guó)力量。

務(wù)求實(shí)效   做推進(jìn)改革的“實(shí)踐者”

高緒江同志深知免稅店肩負(fù)著帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重任，離島免稅銷售預(yù)期逐年增長(zhǎng)，如何快速實(shí)現(xiàn)服務(wù)國(guó)際化、管理一流化，是擺在他面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。調(diào)任三亞伊始，他通過(guò)深入調(diào)研，精準(zhǔn)掌握了公司現(xiàn)有管理運(yùn)營(yíng)模式無(wú)法適應(yīng)新發(fā)展形勢(shì)而暴露出的突出問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他以破釜沉舟的勇氣和決心，立刻投入到管理架構(gòu)、流程體系等的梳理重塑中，引入內(nèi)控、人力資源等咨詢項(xiàng)目，對(duì)廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及內(nèi)控流程等進(jìn)行了系統(tǒng)化的梳理。

同時(shí)，在干部作風(fēng)方面，他提出“講規(guī)矩、明紀(jì)律；要結(jié)果、務(wù)實(shí)效”的管理方式，要求別人做到的自己先做到。為正向激發(fā)干事活力，他強(qiáng)力在薪酬福利、崗位職級(jí)、績(jī)效管理、人才管理、人力資源培訓(xùn)等領(lǐng)域，推行大刀闊斧的改革。2020年，通過(guò)市場(chǎng)化招聘，引進(jìn)專業(yè)崗位中層干部多名，扭轉(zhuǎn)了干部梯隊(duì)“干不干一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣”的工作狀態(tài)。

為提升工作積極性，一方面他帶領(lǐng)人力、銷售等部門研究制定，通過(guò)季度激勵(lì)、全員營(yíng)銷等方式，提升員工的銷售熱情，提高員工的薪資待遇。另一方面，大膽啟用年輕干部，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加大線上業(yè)務(wù)投入，擴(kuò)大線上銷售規(guī)模。在他的頂層設(shè)計(jì)下，通過(guò)豐富線上品牌商品開發(fā)“掃碼購(gòu)”“極速購(gòu)”新方式、簡(jiǎn)化線上購(gòu)物流程、加大線上營(yíng)銷力度等新舉措，快速推動(dòng)了免稅預(yù)訂業(yè)務(wù)量大幅提升。同時(shí)，積極推進(jìn)離島補(bǔ)購(gòu)業(yè)務(wù)落地，進(jìn)一步滿足離島旅客的后續(xù)購(gòu)物需求，由此形成了“免稅預(yù)定+實(shí)體店+離島補(bǔ)購(gòu)”相貫通的全銷售鏈條，2020年，電商全年?duì)I收同比增長(zhǎng)259%以上。

心系員工   做職工群眾的“貼心人”

作為書記，他認(rèn)為只有做好群眾的貼心人，才能當(dāng)好群眾的帶頭人。工作中他既當(dāng)指揮員、也當(dāng)戰(zhàn)斗員。上任以來(lái)，他全年無(wú)休，在凌晨12點(diǎn)的免稅城，他的身影不是出現(xiàn)在外圍安防崗?fù)?，就是出現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)機(jī)房，既是噓寒問(wèn)暖體察民情，更是親力親為排查安全隱患。

2020年新冠疫情爆發(fā)，除了遇到臺(tái)風(fēng)天氣才會(huì)臨時(shí)暫停營(yíng)業(yè)幾小時(shí)的免稅城，“閉店” 整整24天，作為企業(yè)領(lǐng)頭羊，他24小時(shí)堅(jiān)守崗位，第一時(shí)間安排部署。在防疫物資極度緊缺的情況下，他積極聯(lián)系，多方募集，確保了防疫物資的足量?jī)?chǔ)備，保障了防疫一線員工的生命安全。疫情防控進(jìn)入常態(tài)化以后，為推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，他協(xié)調(diào)各方資源，僅用了14天的時(shí)間，就完成了先進(jìn)紅外檢測(cè)設(shè)備的采購(gòu)安裝，踐行了免稅人對(duì)保障顧客和員工生命安全和身體健康的莊嚴(yán)承諾。2020年，在全年接待顧客超650萬(wàn)人次的情況下，免稅城實(shí)現(xiàn)顧客、員工“零感染”，取得了疫情防控工作的階段性勝利。

在員工心中他是領(lǐng)導(dǎo)，但是他始終認(rèn)為自己跟大家一樣，他從不讓自己搞特殊，在“閉店”的24天里，由于海棠灣地理位置偏僻，在餐飲公司撤離、外賣停止服務(wù)的情況下，他和堅(jiān)守崗位的安防同事一起，每天動(dòng)手煮面條吃；面對(duì)員工的實(shí)際生活需求，他從不含糊，從食堂餐飲到宿舍居住環(huán)境，任何群眾提出的小問(wèn)題，在他眼里都是大問(wèn)題，年前的問(wèn)題絕不留到年后，今天的不滿絕不放到明天，始終把員工滿意不滿意放在心里。

高緒江同志時(shí)刻加強(qiáng)自我管理，不斷提升黨性素養(yǎng)，先后獲部隊(duì)嘉獎(jiǎng)3次，“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)2次，集團(tuán)內(nèi)部總經(jīng)理特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)2次。用他的奮斗與貢獻(xiàn)詮釋了新時(shí)代中旅人的實(shí)干擔(dān)當(dāng)與良好風(fēng)貌！