日前，由新華網(wǎng)等機(jī)構(gòu)主辦的第八屆文化和旅游融合創(chuàng)新論壇順利舉行。論壇上，中免集團(tuán)憑借其在旅游零售業(yè)內(nèi)的優(yōu)異表現(xiàn)，獲得“2021文旅服務(wù)最具影響企業(yè)品牌”稱號。

“文化和旅游融合創(chuàng)新論壇”已連續(xù)舉辦七屆，成功搭建了全國性文旅融合探討和創(chuàng)新實(shí)踐推廣的交流平臺?；顒?dòng)緊跟黨中央決策部署，通過緊扣時(shí)代主題，鮮明的活動(dòng)風(fēng)格以及權(quán)威的平臺定位，是我國文化和旅游領(lǐng)域頗具號召力、影響力和引領(lǐng)力的品牌活動(dòng)之一。

中免集團(tuán)行業(yè)領(lǐng)先地位獲得肯定

本屆論壇中，來自政府部門、學(xué)界、業(yè)界的代表圍繞“多元化文旅融合再賦能”主題，就文旅多元化融合創(chuàng)新、“文旅+”引領(lǐng)業(yè)態(tài)升級等話題展開交流討論。同時(shí)，新華網(wǎng)聯(lián)合多家主流媒體，點(diǎn)贊文旅融合創(chuàng)新進(jìn)程中的好產(chǎn)品、好模式、好經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新規(guī)律，推廣創(chuàng)新實(shí)踐，為區(qū)域文旅融合和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展建言獻(xiàn)策。

在全球旅游零售業(yè)受到疫情沖擊下，中免集團(tuán)憑借其優(yōu)秀的系統(tǒng)化運(yùn)營能力，穩(wěn)居全球旅游零售商龍頭企業(yè)地位。對此，第八屆文化和旅游融合創(chuàng)新論壇專門授予其“2021文旅服務(wù)最具影響企業(yè)品牌”稱號。

據(jù)悉，就在不久前的十一黃金周中，中免集團(tuán)旗下三亞國際免稅城累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售總額同比增長48%，提交了一份亮眼成績單。這和中免集團(tuán)一直堅(jiān)持在售前、售中、售后不斷優(yōu)化品質(zhì)，多維度細(xì)化服務(wù)的舉措密不可分。

在售前，中免集團(tuán)積極搭建培訓(xùn)體系，提升人才素質(zhì)，提供專業(yè)化的服務(wù)支持；售中，通過升級大會員系統(tǒng)，優(yōu)化賣場環(huán)境，提供便利化的購物體驗(yàn)；售后，通過統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用數(shù)字化手段，提供標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)。通過推廣這些舉措，中免集團(tuán)全力滿足旅客對免稅商品的購物需求，著力將免稅購物打造成為一種消費(fèi)潮流與享受。

持續(xù)拓展品牌品類 樹立海南離島免稅行業(yè)標(biāo)桿

憑借專業(yè)的“售前、中、后”服務(wù)能力，中免集團(tuán)以國際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者打造了全方位尊貴無憂的高品質(zhì)購物體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者不斷增長的服務(wù)性消費(fèi)需求，助力海南打造具有世界影響力的國際旅游消費(fèi)中心。

作為中國免稅業(yè)龍頭企業(yè)，中免集團(tuán)不斷整合自身業(yè)務(wù)，立足免稅大市場格局，持續(xù)提升采購能力、運(yùn)營能力、渠道拓展能力、數(shù)字化能力和市場營銷能力。目前，中免集團(tuán)先后與全球1000多個(gè)知名品牌建立了良好的合作關(guān)系，形成了橫向拓展品牌、縱向深耕品類的雙向拓展通路，拓展品牌豐富產(chǎn)品的步伐持續(xù)加快。

去年海南離島免稅新政實(shí)施后，在其母公司中國旅游集團(tuán)的帶領(lǐng)下，中免集團(tuán)抓住機(jī)遇，在海南區(qū)域引入豐富的產(chǎn)品品類和品牌，不僅為前往游客帶來更多選擇和實(shí)惠，也推動(dòng)海南經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，激發(fā)消費(fèi)潛力，成為拉動(dòng)海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要“引擎”。未來，中免集團(tuán)將繼續(xù)與業(yè)內(nèi)合作伙伴加強(qiáng)溝通交流、合作創(chuàng)新，為中國市場引入更多優(yōu)質(zhì)品牌和商品。