2022年是海南自由貿易港政策落實的攻堅之年和封關運作準備的關鍵之年，是“十四五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。在海南自貿港建設過程中，中國旅游集團在瓊企業(yè)涌現(xiàn)出一批行業(yè)優(yōu)秀人物，他們以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的歷史擔當，奮力開啟海南發(fā)展新征程，譜寫海南高質量發(fā)展新篇章。即日起，中國旅游集團海南區(qū)域總部聯(lián)合南海網記者，走進中旅集團在瓊企業(yè)，深入挖掘行業(yè)建設者的生動故事，展現(xiàn)他們拼搏進取的精神面貌和風采。今天為大家講述中免三亞市內免稅店有限公司銷售部銷售組長劉智力的故事。

走進三亞國際免稅城，琳瑯滿目的國際品牌、令人心動的免稅價格、精致舒適的購物環(huán)境……吸引著全國各地的游客紛至沓來，排隊“長龍”頻現(xiàn)，銷售額節(jié)節(jié)攀升。

免稅店內人來人往，各品牌銷售專員都在認真地向消費者介紹著相關產品，熱情地與顧客交流。這時，一個扎著馬尾，穿著黑色工作服的身影穿過人海，走到香化區(qū)的兩個品牌柜組，觀察著員工的銷售及接待過程?！敖裉炜土髁吭趺礃?？”“有什么問題嗎？”……眼前這個活力滿滿的93年姑娘，是中免集團三亞市內免稅店有限公司銷售部銷售組長劉智力，她正忙著和同事們交接店鋪運營相關細節(jié)工作。

三亞免稅城員工劉智力

一步一腳印  見證海南免稅發(fā)展

團隊同事眼里的劉智力，雖是一個溫和細心的姑娘，但也有“漢子”的一面?！八浅Ｘ撠熑?，也很細心，她會積極協(xié)助我們解決工作難題，告訴我們各項產品專業(yè)知識，及時幫助新同事查漏補缺。對待工作時十分認真，做事雷厲風行，會經常督促我們?！睂λ麄儊碚f，劉智力亦師亦友，帶領他們“披荊斬棘”，在香化產品銷售中創(chuàng)造出一項項亮眼的業(yè)績。

劉智力來自重慶，2014年，她從三亞航空旅游職業(yè)學院畢業(yè)，恰逢海南迎來離島免稅發(fā)展的歷史機遇，劉智力通過實習選擇留在了三亞國際免稅城，見證了一個又一個盛況。

劉智力在整理柜臺上的免稅品

“隨著海南深入推進自貿港建設，免稅政策不斷調整，以及海棠灣的配套日趨完善，短短幾年內，‘店外車流不息，店內熱鬧非凡’成為常態(tài)?！眲⒅橇φf。2020年7月1日，離島免稅購物新政的推出立刻掀起了購物熱潮。當天，消費者蜂擁而至，排長隊、拼速度、瘋狂搶購，這一天讓劉智力印象深刻。

逢節(jié)假日免稅店紛紛“放價”營銷活動層出不窮，大家敞開買的熱情也更高了，海南離島免稅這把“火”，在今年春節(jié)“燒得更旺”了，而劉智力的工作也愈發(fā)忙碌起來?！敖衲甏汗?jié)期間銷售十分火爆，顧客太多了，購物熱情十分高漲，這對我們的調貨和銷售也提出了很大挑戰(zhàn)，需要我們不斷地及時協(xié)調補貨，不斷運來一輛輛拖車的產品。我和同事們基本沒有太多的休假，都到柜臺前幫忙打包收銀，加貼產品溯源碼等?！眲⒅橇φf。

離島免稅政策紅利持續(xù)釋放，海南離島免稅蓬勃發(fā)展。劉智力看到了海南打造國際旅游消費中心的潛力，下定決心要在這片熱土闖出自己的天地。

為了提高自身能力，劉智力努力學習旅游零售相關行業(yè)知識,熟練掌握管理崗位工作的業(yè)務知識。憑借出眾的組織能力、管理能力，她一路從銷售員、美容顧問干到了銷售組長，從事銷售組長的這些年,她共負責過9個品牌，管理了100多名員工。

一路走來，劉智力的突出表現(xiàn)也得到了認可，先后榮獲中免集團三亞市內免稅店有限公司“優(yōu)秀共產黨員”“優(yōu)秀員工”和中國旅游集團中免股份有限公司“優(yōu)秀共產黨員”等榮譽稱號, 獲得2021年首屆自貿港技能大賽“免稅品導購員”銅獎，獲得海南省2020-2021年度“最美旅游服務明星獎”等；她所負責的團隊榮獲2021年度三亞店先進團隊榮譽稱號。

黨員先鋒沖在一線  詮釋初心與使命

廣大青年既擁有廣闊發(fā)展空間，也承載著偉大時代使命。劉智力一直用實際行動展現(xiàn)年輕黨員的擔當與風采。

劉智力給同事講解倉庫免稅品的理貨情況

4月初，面對海南新一波疫情嚴峻復雜形勢，中國旅游集團(以下簡稱中旅集團)海南區(qū)域各黨團組織投身抗疫“前線”，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，彰顯央企責任擔當

三亞“331”疫情發(fā)生后，劉智力便第一時間號召支部的黨員同志,發(fā)動公司員工一起報名。她和公司649名同事下沉到吉陽區(qū)各個社區(qū)進行核酸信息采樣、維護秩序、搬運防疫保障物資等工作，在防疫主戰(zhàn)場奮戰(zhàn)了6天，配合醫(yī)護人員完成采集錄入群眾核酸檢測信息超14.37萬人次。

“從未曾想過有一天會以‘大白’身份參與到抗擊疫情行動中。這次經歷很寶貴，我深刻體會到了醫(yī)護人員的艱辛，同時我也可以為別人負重前行，踐行作為黨員的使命和擔當。沖鋒在前，奉獻在先，我們用行動讓‘免稅先鋒’在抗疫一線綻放青春。今后，我會立足于本職工作，繼續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范作用?！眲⒅橇φf。 

之后不久，劉智力又在博鰲亞洲論壇期間繼續(xù)奉獻著自己的光和熱。她帶領著45名銷售部一線員工于4月17日起赴博鰲店開展為期7天的支援工作，給參與博鰲論壇的各方來賓提供高質量的免稅購物服務保障，對外展示海南離島免稅的良好形象。

而4月17日凌晨3點，劉智力臨時接到電話通知，支援隊伍需要提前一天到崗。接到通知后，她第一時間組織參與支援的同事抓緊時間收拾行李，響應號召準時出發(fā)。

“面對臨時集結的指令，在黨員的帶領下，大家沒有怨言，團結一心，服從安排，遵守紀律，互幫互助，準時到達博鰲店開展相關工作。在大家的共同努力下，三亞店支援博鰲亞洲論壇2022年年會團隊圓滿完成了服務保障任務?！?/p>

換崗不換心  積極開展黨務工作

一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。劉智力同時還是第二支部宣傳委員。她積極組織宣傳并參加各種黨建學習及活動, 協(xié)助支部書記將組織生活帶入工作場景靈活開展，在常見的組織生活基礎上，結合支部黨員年輕化、知識化、網絡化的特點，積極采用主旋律電影觀看、業(yè)務研討、知識競賽、素質拓展、微視頻拍攝等方式，創(chuàng)新開展主題黨日，不斷提升組織生活的吸引力感染力，全面增強黨員投身企業(yè)發(fā)展和服務企業(yè)發(fā)展的自覺性，凝聚工作力量。此外，她督促支部黨員同志加強利用“學習強國”APP給自己“充電”；設計試卷并組織支部全體黨員進行黨建知識“應知應會”考試。

劉智力（左二）積極組織宣傳并參加各種黨建學習活動

中免集團三亞市內免稅店有限公司擦亮“免稅先鋒、紅色引擎”黨建品牌，將黨建工作與生產經營深度融合，努力以高質量黨建引領高質量發(fā)展。劉智力在工作中始終堅持以黨建為引領,推進黨建與業(yè)務融合發(fā)展。

在A區(qū)一層香化區(qū)，紅色的黨員先鋒崗收銀臺十分醒目?！拔覀冞€會在節(jié)假日客流高峰期主動支援,解決賣場排隊過長問題。在香奈兒門口設立了孕婦和軍人優(yōu)先結賬收銀臺。此外，我會組織黨員、入黨積極分子、入黨申請人,利用自己空余時間協(xié)助HPP開店及搬柜工作。”劉智力表示。

近年來，中免集團三亞市內免稅店有限公司黨委把黨的政治建設擺在首位，全面夯實黨的基層組織建設，持續(xù)加強黨員隊伍建設。2022年黨員人數(shù)273人，與三年前相比漲幅287%。同時深挖“蓄水池”，不斷增強源動力，積極培養(yǎng)后備軍，有入黨積極分子84人，入黨申請人246人。

2020年以來，以劉智力為代表的一大批黨員先鋒、團員青年在企業(yè)“抗疫情，促生產”活動中充分發(fā)揮先鋒模范作用，沖在疫情防控和生產經營一線，凝聚起企業(yè)改革發(fā)展的強大力量。

自2011年離島免稅政策實施至今，由中國旅游集團中免股份有限公司經營的三亞國際免稅城已累計銷售離島免稅品超1000億元，引進國際消費品牌從最初的不到100個發(fā)展到近750個國際國內知名品牌，多個國際品牌2021年單店銷售額位列該品牌旅游零售市場全球首位。

企業(yè)在海南免稅行業(yè)跑出亮眼成績，這背后離不開企業(yè)免稅工作者的刻苦鉆研、辛勤付出。實際上，劉智力是中旅集團搶抓機遇、深耕海南、肩負央企責任的一個縮影。

履行旅游央企責任  深度參與海南自貿港建設

劉智力在倉庫核對免稅品的上貨情況

離島免稅已經是海南的金字招牌，以免稅為核心的旅游零售業(yè)務是集團的拳頭業(yè)務。作為目前中國最大的旅游央企，2018年中旅集團總部遷入?？?，成為首家總部進駐海南的中央企業(yè)，集團全方位、深層次布局海南旅游市場，發(fā)揮全產業(yè)鏈優(yōu)勢，聚焦“吃、住、行、游、購、娛”旅游產業(yè)鏈核心要素，扎根海南，深耕海南，在海南實現(xiàn)旅游零售、旅行服務、旅游投資和運營、酒店運營、旅游交通和郵輪業(yè)務的多業(yè)態(tài)布局。截至2021年底，中旅集團在瓊共30家子企業(yè)，職工總數(shù)超過8500人，集團海南整體資產總額突破1000億元，成為在政策實踐、產業(yè)引領、營收稅收貢獻等多方面支持海南自貿港建設的重要力量。

中旅集團推動落地在海南全省形成三亞、?？?、瓊?！叭亓辍钡木獠季郑煜轮忻饧瘓F2020、2021連續(xù)兩年排名全球免稅行業(yè)第一。未來，伴隨著越來越多的旅游業(yè)態(tài)在海南落地生根，海南將成為中旅集團在全國全產業(yè)鏈布局的示范之地。

“這些年來，我們見證了海南自由貿易港的建設發(fā)展，以及公司取得的優(yōu)異成績。在海南自由貿易港大背景下，我們免稅行業(yè)將有更大的發(fā)展。我們將把“誠信經營、優(yōu)質服務”專項行動落實到黨支部工作的方方面面中來，持續(xù)開展“防范套代購”教育警示工作，不斷提高服務質量。作為一個年輕黨員、一個免稅從業(yè)者，我會繼續(xù)深耕這片土地,立足本職工作，不斷提升團隊管理能力，努力在一線崗位發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提升公司黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，助力離島免稅產業(yè)的快速發(fā)展，為海南自貿港建設貢獻一份力量?！闭劶拔磥戆l(fā)展，劉智力充滿信心。

中旅集團有關負責人表示，未來集團將持續(xù)深耕海南，服務國家重大戰(zhàn)略，履行央企社會責任，按照海南省第八次黨代會提出的“一本三基四梁八柱”戰(zhàn)略框架指引，圍繞集團海南重點產業(yè)，深度參與到海南全面建設中，推動集團在瓊發(fā)展基礎更扎實，參與自貿港建設更深入，引領國際旅游消費中心建設力度更大，為海南加快建設具有世界影響力的中國特色自由貿易港，為譜寫美麗中國海南精彩篇章積極貢獻力量。

新聞來源：中國旅游集團海南區(qū)域總部微信公眾號