3月9日，三亞店舉行了"誠信經營 優(yōu)質服務"示范點創(chuàng)建的第二次研討會。此次會議聚焦于服務體系提升框架制定，三亞店領導班子和各專項組共計60余人，以問題為導向，針對核心服務價值主張、服務體系的構建以及服務制度的標準化等關鍵議題進行了研討。
在核心服務價值主張方面，三亞店通過調查問卷等方式廣泛征集了員工的意見和建議，并在研討會上進行了深入的分析和討論，后續(xù)將近進一步細化總結，確保最終服務口號可以傳遞三亞店的服務價值與理念。
服務體系的構建是會議討論的另一重點。參與者圍繞如何更好地服務顧客和員工，從環(huán)境、服務、便捷性、標準化、培訓、監(jiān)督和技術支持等七個維度進行了探討。會議提出了一系列優(yōu)化措施，并初步形成了一套服務體系搭建方案。
會議對示范點創(chuàng)建工作中將要打造的服務特色和亮點進行了討論，確保服務工作具有明確的目標和高標準。
最后，會議強調了示范點創(chuàng)建工作的緊迫性、重要性和高標準要求，明確了后續(xù)工作的目標和行動計劃，致力于提升服務水平，成為行業(yè)典范，為消費者提供更加誠信和優(yōu)質的服務。