有一种年味儿是团圆

还有一种年味儿叫坚守！

今年是三亚国际免税城开业(yè)十周年

岁月更替，华章日新

又逢一年新春佳节(jié)

当(dāng)万家灯火、闔家团圆之际

三亚国际免税城有这样一群人

將思念藏在心底

將奉献(xiàn)刻在心尖

以奋斗者的姿態(tài)詮释著

“城”里人的责(zé)任和担(dān)当(dāng)

用行动点亮“敬业(yè)福”

向每一位顾客送去新春的美好祝愿

创(chuàng)造了单日营业(yè)额

突破2亿的佳绩

一、真诚服务(wù)暖人心

“商品已经(jīng)打包好了，这是您的身份证，请收好?！闭鲁跻灰辉纾齺唶H免税城便一片火热景象，店铺內(nèi)人流如织，收银臺前大排长龙。销售部香化折扣区(qū)的符倨浩和同事配合默契，迅速为顾客完成结(jié)账打包，马上又要迎接下一位顾客。

“多我一个人上班，就可以多出一份力，让好几年没有回家过年的同事们休假回去”，符倨浩说。这是他在三亚店度过的第一个春节(jié)，浑身洋溢著热情。本次新春佳节(jié)，三亚店仅在前五天便交出了销售额超十亿的佳绩，在成绩背后离不开无数(shù)像他这样放弃与家人团聚机会的“城”里人。

“23岁我们俩就在一起巡游，今年32岁了我们还在一起巡游！”大年初一一大早，客户管理部的刘丹阳和市场部的毕崇旭便和同事们一起张罗马面裙新春巡游活动。今年已经(jīng)是他们?nèi)肼毜牡?0年。为抢抓春节(jié)经(jīng)济新机遇，今年市场部推出了新春美陈亮化、幸运刮刮乐抽奖龙年惊喜快闪等精彩纷呈的活动，并联(lián)合客户管理部开展了马面裙新春巡游活动，助力开启货足价实的“扫年货”模式。

为应(yīng)对春节(jié)话务(wù)高峰期，客户管理部呼叫中心结(jié)合往年话务(wù)高峰提前预(yù)判，调(diào)整假期班次，增加座席数(shù)量，安排专人前往三亚12345政府服务(wù)热线办值班，提前开展为期两周的服务(wù)质(zhì)量提升培训(xùn)，全力保障顾客咨询答疑服务(wù)。

二、全力以赴保运转(zhuǎn)

大年初二，夜色已深，三亚店党团群內(nèi)一则志愿招募通知在热闹、喜庆的节(jié)日氛围中显得格外突兀。“由于春节(jié)假期客流较多，需要紧急支援！可以参加的同志请接龙报名?！焙喍痰囊粍t招募通知发(fā)出，有人默默收拾行囊，有人笑著说明年肯定早点回来。1,2,3,4,5……临近深夜，接龙仍在持续(xù)。5天时间，上百余名党员、团员、青年职工支援，他们在用坚守詮释责(zé)任和担(dān)当(dāng)，用行动书写奋斗的华章。

“你別看吃饭、坐车这些件事小，但真要是做不好职工哪还有力气去‘战(zhàn)斗’?。　弊鳛榭偨?jīng)理办公室后勤保障团队的负(fù)责(zé)人，刘欢早早就开始征求职工们“愿望清单”。入职三亚店已经(jīng)10年，他一直在为职工们服务(wù)的路上。春节(jié)期间，餐饮团队始终坚持营养(yǎng)配餐和標(biāo)准(zhǔn)化制作，开足马力保障供餐，为职工创(chuàng)造佳绩提供了动力和保障；后勤班车团队也铆足了劲，起早贪黑、全员加班，保障每日3千余名员工的通勤需求，累计运送9万余名旅客到店购物。

“开饭啦，大伙快来尝一尝！这里有现(xiàn)包的白菜肉、酸菜肉、韭菜肉、香菇肉的饺子；黑芝麻汤圆和花生馅汤圆在那边?？纯聪氤允裁础！睙狒[的茶水间人声鼎沸，大家排队打完餐后围坐在圆桌前开始享用美食。春节(jié)期间，中免凤凰机场店里年味十足，六楼办公区(qū)保障饺子和汤圆，机场隔离区(qū)休息室还摆放了零食供职工们隨时补充能量，让职工在坚守的同时感受来自公司的浓浓关(guān)爱和“家”的温暖。

三、【肩挑重?fù)?dān)写新篇】

“xxx，快帮忙处理一下扫码购权(quán)限！”“好嘞，处理完毕！”春节(jié)期间，中免智科公司办公室內(nèi)，总是不间断有这样的喊话，匆忙且温暖！春节(jié)期间，由于商城访问量、订单量增多，为確保平臺24小时不间断运营，中免智科公司市场部、运营部、智慧云仓、商品部等300多名职工坚守一线，用忙碌、责(zé)任、奉献(xiàn)书写“敬业(yè)?！?。“新年快乐！谢谢你们??！过年期间不休息，这么快速地帮我处理了问题。”这是用户简单的一句回復(fù)，却是对cdf中免海南官方商城最大的肯定。

2012年入职的分拣配送司机陈永翔说：“12年了，几乎每个春节(jié)我都在工作岗位上”。像他这样的“老司机”不止一两个，分拣员们加速分拣，物流司机们一路奔波，为的就是能够让旅客拥有一个满载而归的春节(jié)。从2011年4月正式成立，到2024年春节(jié)单日营业(yè)额突破2亿元，物流部分拣配送团队坚守了13个春节(jié)。他们说，“虽然辛苦，但很快乐，因为我们认(rèn)为这个岗位有价值，因为我们的工作带给游客购物的快乐”。

过个奋斗年

他们与三亚店的第N个春节(jié)

销售部 李世龙

入职1年

春节(jié)期间，客流量激增，但我们的团队始终保持高效协(xié)作。我们齐心协(xié)力，提供保障，確保各个店铺能够有序的运转(zhuǎn)。在这过程中，我体会到了团队的力量，也更加珍惜与同事们并肩作战(zhàn)的时光。这次坚守岗位的经(jīng)歷，让我深刻体会到了这份职业(yè)的价值和意义。我为自己的职业(yè)选择感到骄傲，也为能在这个岗位上实现(xiàn)自我价值感到满足。

中免凤凰机场店 韦静连

入职2年

这是我在中免凤凰机场店度过第二个春节(jié)，虽然过年不能回家，不能与家人团聚，但一想到和同事们的付出能让顾客过好年，让顾客买到心仪的羽绒服让每一位消费者都能享受到快乐的年味，就很满足，也很开心，还挺有意义的。祝福我的弟弟妹妹茁壮成长，顺顺利利，祝福我的爸爸妈妈多一些快乐，少一些辛苦，也祝愿和我一起坚守岗位的小伙伴们春节(jié)“大卖”，过个奋斗年，丰收年。

招商营运部 张嘉

入职3年

2024年新春伊始，响应(yīng)党团號召，我第二次投入到春节(jié)期间去卖场支援的阵营中。打包的工作虽然辛苦，但看著自己打包好的商品被物流的同事一车车?yán)?，一种自豪感油然而生。这4天里，我见到了粉丝千万的大网(wǎng)红，见证了日销售冠军的诞生，更深刻的体会到一线销售同事们工作的辛苦与不易。时光冉冉，离別的时刻虽有不舍，但总会重逢！下一个春节(jié)，我们再见啦！

物流部 潘天清

入职12年

每年的春节(jié)，我总能感受到团队工作者的辛劳和付出。他们不仅要应(yīng)对相较于日常2-3倍的订单，还要面对严(yán)峻的交通堵塞状况和恶劣的天气。就像一场接力赛，每一位员工都担(dān)负(fù)著责(zé)任，承担(dān)著时间的压力。虽然他们错过了与家人团聚的时刻，却用自己的行动默默地守护(hù)著从世界各地来三亚旅游购买离岛、离境的免税商品，让春节(jié)旅游更加丰富美好。他们的付出与努力是我们值得尊敬和感激的。

財务(wù)部 赵丽娟

入职14年

当(dāng)千家万户围在餐桌前吃著热乎乎的年夜饭时，我简单地和家里人做个短暂的告別，就踏上了去三亚的路途。作为三亚店的老员工，这已经(jīng)是我春节(jié)坚守在工作岗位上的第十四个年头，从一开始面对账务(wù)的一头雾水，到了如今的有条不紊。面对现(xiàn)金流量剧增的喜悦感及每时每秒数(shù)据(jù)跳动的兴奋感，是多年来坚守岗位最高兴的事情。过年坚守在工作岗位的还有很多可爱的同事与我并肩作战(zhàn)，大家也跟我一样，感受到了自己的责(zé)任、使命和成就。

敬业(yè)福

这个春节(jié)，数(shù)千名拼搏奉献(xiàn)的“城”里人坚守工作一线，既为顾客营造了“欢欢喜喜过好年”的节(jié)日氛围，也开启了“奋斗实干新一年”的新篇章，向所有坚守在各岗位上的“城”里人致以最诚挚的祝福。