新冠肺炎咄咄逼人，神州大地談“冠”色變。隨著疫情的蔓延，我們原本的工作和生活，仿佛被按下了“暫停鍵”?！皯?zhàn)疫”停工不停學(xué)，在整個社會處于休息待工的同時，也給了我們查漏補缺，彎道超車的絕佳時機，大連市內(nèi)免稅店在中國旅游集團(tuán)和旅游零售事業(yè)群的指導(dǎo)下，積極安排員工進(jìn)行線上培訓(xùn)，確保員工足不出戶提高業(yè)務(wù)技能，為復(fù)工后繁重建設(shè)做好知識儲備。
在疫情洶洶之時的當(dāng)下，“科技改變生活”這耳熟能詳?shù)牧鶄€字被體現(xiàn)的淋漓盡致。網(wǎng)絡(luò)打破了空間的阻隔，讓我們在疫情中實現(xiàn)了“零距離”線上教學(xué)培訓(xùn)，人在家中坐，腳步卻不止。為方便大家理解和掌握，免稅店采用多種多樣的培訓(xùn)形式，如線上視頻會議教學(xué)、錄制視頻教學(xué)、錄制PPT教學(xué)等等，培訓(xùn)內(nèi)容包含語言培訓(xùn)、技能技巧培訓(xùn)、顧客接待服務(wù)用語培訓(xùn)、防疫培訓(xùn)等。通過線上課件培訓(xùn)，讓員工在各方面有了長足的進(jìn)步，收獲良多。
有學(xué)習(xí)自然也有教學(xué)成果的課后檢驗測試，內(nèi)訓(xùn)師通過培訓(xùn)課堂提問的方式來對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行驗收，了解大家的學(xué)習(xí)掌握程度，這也是對大家學(xué)習(xí)成果最好的一種肯定與鼓勵。除了課堂檢驗外，免稅店員工每天會進(jìn)行所學(xué)內(nèi)容的語音群內(nèi)報備，為下一課學(xué)習(xí)內(nèi)容溫故知新。
線上培訓(xùn)雖然與線下教學(xué)相比少了些儀式感，但通過線上授課，資料傳遞更加便捷，學(xué)習(xí)氛圍更加輕松，在線提問對答如流，少了拘束，多了輕松。知識學(xué)習(xí)在歡快的氛圍下潛移默化的完成了。鼓勵式教學(xué)方法格外值得點贊，肯定便是對我們學(xué)習(xí)成果的最大褒獎。
荀子有云，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”，大連市內(nèi)免稅店所有員工在每天的培訓(xùn)中不斷進(jìn)步，不斷積累。在疫情時期，隔離不隔“愛”、隔離不隔“學(xué)”。外語的學(xué)習(xí)本就繁重且復(fù)雜，更何況是大多數(shù)人都毫無基礎(chǔ)的韓語和日語。在接受培訓(xùn)之初，員工的內(nèi)心也是忐忑的，擔(dān)心沒有一點兒日語基礎(chǔ)是否能跟上培訓(xùn)節(jié)奏，是否能夠達(dá)到與顧客簡單交流程度，然而事實證明我們的擔(dān)心都是多余的。在培訓(xùn)老師的帶領(lǐng)下，從日語五十音圖開始，每一節(jié)課環(huán)環(huán)相扣、循序漸進(jìn)，內(nèi)容豐富且不枯燥。有的員工從開始不敢張口說，只能在老師同事的幫助下用拼音標(biāo)注認(rèn)讀，到現(xiàn)在已經(jīng)完全可以自己獨立拼讀單詞和句子；從開始一筆一劃描寫都不順暢，到現(xiàn)在已經(jīng)能流利的書寫日文。歌德曾說過人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己。然而這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們深刻認(rèn)識到大連市內(nèi)免稅店當(dāng)前面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我們要把壓力變?yōu)閯恿?，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施和開展工作的本領(lǐng)。
疾風(fēng)勁草見忠誠，推動落實勇?lián)?dāng)。我們“央企人”把這場對抗病毒的戰(zhàn)役，作為自身理想信念的一次大考；把疫情防控工作作為“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的生動實踐；大連市內(nèi)店始終抱著“不辜負(fù)組織信任”的信念努力工作，將這份“初心”貫穿其中。
“新冠肺炎”疫情是一片終會被驅(qū)散的烏云，它阻隔了我們的空間距離，卻阻斷不了我們積極向上蓬勃的內(nèi)心渴求。在“烏云”之下，大連市內(nèi)店繼續(xù)線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，就是希望時刻保持停工不停學(xué)的戰(zhàn)備狀態(tài)，持續(xù)“充電”，做到一線需要時隨時能上、不出差錯，做到復(fù)工后有足夠知識儲備，保障工作恢復(fù)的流暢性和整體銜接性！我們相信通過全國人民的不斷努力，我們終將撥開“烏云”重見陽光。我們沒有光陰虛度，我們的羽翼更加豐滿，我們雙翅更加有力，養(yǎng)精蓄銳，靜待大風(fēng)起兮，展翅飛揚！