辭舊迎新之際，一種新型冠狀病毒在武漢迅速蔓延，擴散至全國各地，一場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”突然就打響了，頃刻之間我們熟悉的城市換了模樣，繁華都市按了“暫停鍵”。沈陽機場免稅店積極響應(yīng)中國旅游集團(tuán)和旅游零售事業(yè)群關(guān)于堅決遏制疫情蔓延勢頭的工作部署，全體員工一盤棋，共筑戰(zhàn)斗堡壘，打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，為門店全面恢復(fù)經(jīng)營提供堅實保障。

免稅店工作人員時刻做好防疫服務(wù)工作

全力以赴，打好疫情防控阻擊戰(zhàn)

        1月23日，沈陽機場免稅店成立疫情防控小組，并召開新興冠狀病毒疫情防控專題會。1月26日，再次召開視頻會議，按照集團(tuán)工作要求，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下各部門相關(guān)人員對認(rèn)真落實疫情防控工作做出以下安排： 

        1、疫情期間出境綜合店暫停營業(yè)；

        2、疫情期間取消旅客寄存業(yè)務(wù)；

        3、疫情期間縮短營業(yè)時間；

        4、疫情期間減少上崗人員人數(shù)；

        5、外地回沈陽員工暫時不安排上崗，自行在家隔離觀察，無異常后方可上崗；

        6、員工通勤班車加強消毒；

        7、店面定時消毒；

        8、購買口罩、消毒液，保障物資儲備，為一線在崗員工提供后方服務(wù)。

統(tǒng)籌布置防控工作，實時監(jiān)測員工健康情況

        門店疫情防控小組24小時隨時待命，全天在崗，各組負(fù)責(zé)人全天觀察、問詢一線員工狀態(tài)，有特殊情況第一時間上報，有效統(tǒng)籌疫情工作，關(guān)心員工身心狀態(tài)，把溫暖傳達(dá)給每一個員工。

安全為重，服務(wù)不減

        在機場這一人員流動性極強的環(huán)境下，無論是為了員工旅客的健康，還是店內(nèi)的環(huán)境的安全，防疫物資在這場“戰(zhàn)爭”中都起著關(guān)鍵性作用，尤其是在全民防疫，物資緊缺的時期，保證店內(nèi)防疫物資的供應(yīng)是開展防疫工作的基礎(chǔ)。免稅店積極通過多種渠道聯(lián)系物資，保證旅客店員防疫物資的及時供應(yīng)，保障疫情防范工作順利進(jìn)行。

        為保證免稅店的購物環(huán)境安全，一線員工防患于未然，每天從清晨開始佩戴著分發(fā)的一次性口罩，量好體溫進(jìn)入各自的工作崗位，對店內(nèi)實時進(jìn)行清潔消毒，對有消毒需求的旅客提供必要的幫助，盡職盡責(zé)的做好防疫銷售工作。大家佩戴的口罩隔絕了病毒，始終隔絕不了的是我們對旅客的熱情。

免稅店工作人員對店內(nèi)進(jìn)行清潔消毒

        2月8日元宵節(jié)當(dāng)天，免稅店迎來了搭乘首爾KE833航班的旅客，大家在買完商品后陸續(xù)離開以盡快與家人團(tuán)聚。當(dāng)旅客都走完后，店員突然看見一位年齡很大的旅客神情焦急地在店外撥打著電話。店員猜測老人可能遇到了困難，便主動上前詢問是否需要幫助，得知原來旅客剛剛回國，手機卻不好用，無法聯(lián)系到他的兒子。在店員們的熱心幫助下，這位旅客的手機終于能正常使用并成功聯(lián)系上他的兒子。在旅客的連連道謝聲中，店員們揮別旅客，繼續(xù)專注于門店消毒等工作。

寄存提貨處工作人員對旅客寄存的商品進(jìn)行消毒

        覆闌纖弱綠條長，帶雪沖寒折嫩黃。迎得春來非自足，百花千卉共芬芳。這首宋代韓琦的《迎春》此刻最能表達(dá)沈陽中免人的心情，相信也是大家的心聲。冬去春來，生機盎然，我們期待大家都能盡早摘去口罩，闔家歡樂，歡聲笑語將會遍及祖國的每一寸土地。