2019年3月5日至7日，中國(guó)免稅及旅游零售展覽會(huì)在三亞海棠灣君悅酒店順利舉行，本屆盛會(huì)由世界免稅協(xié)會(huì)（TFWA）和亞太旅游零售協(xié)會(huì)（APTRA）聯(lián)合主辦、海南省商務(wù)廳和財(cái)政廳協(xié)辦，這是繼2017年廣州峰會(huì)后TFWA免稅展覽會(huì)第四次在中國(guó)召開(kāi)，凸顯了中國(guó)市場(chǎng)在世界旅游零售市場(chǎng)中日益重要的地位。中國(guó)免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“中免集團(tuán)”）作為鉆石贊助商，受邀參與本次盛會(huì)，總經(jīng)理陳國(guó)強(qiáng)、副總經(jīng)理趙鳳和首席運(yùn)營(yíng)官Lee Charn Cheng一行出席了會(huì)議。

本屆峰會(huì)繼續(xù)以“中國(guó)的時(shí)代”為主題，吸引了來(lái)自世界各地的機(jī)場(chǎng)和航空公司、眾多行業(yè)領(lǐng)先的國(guó)際運(yùn)營(yíng)商和品牌商參會(huì)。大會(huì)首日，TFWA總裁Alain Maingreaud和APTRA總裁Andrew Ford分別致歡迎辭，Alain Maingreaud表示，本次峰會(huì)將為與會(huì)代表們提供關(guān)于亞洲免稅及旅游市場(chǎng)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)相關(guān)的第一手資料，有助于與會(huì)代表們了解這個(gè)充滿活力且不斷變化的市場(chǎng)。

3月6日，應(yīng)大會(huì)邀請(qǐng)，中免集團(tuán)總經(jīng)理陳國(guó)強(qiáng)發(fā)表了題為“擁抱中國(guó)旅游新零售時(shí)代 ”的主題演講。他指出，在過(guò)去一年，中國(guó)旅游零售市場(chǎng)呈現(xiàn)出一系列新變化和新特點(diǎn)：首先，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，2018年中國(guó)出境游市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)支出再創(chuàng)歷史新高，出境旅游人數(shù)達(dá)到1.5億人次，出境旅游消費(fèi)支出1200億美元；出境游購(gòu)物支出比例下降，但免稅購(gòu)物規(guī)模卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，2018年中國(guó)免稅行業(yè)銷售額達(dá)到395億元，增速達(dá)27.3%；同時(shí)，新零售旅游購(gòu)物占比提升，2018年中國(guó)奢侈品線上銷售額達(dá)到360 億人民幣，增幅達(dá)37%，奢侈品零售的互聯(lián)網(wǎng)化成為大勢(shì)所趨。

圍繞這些新變化和新特點(diǎn)，陳國(guó)強(qiáng)總經(jīng)理重點(diǎn)闡述了如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和對(duì)行前、行中、行后不同場(chǎng)景的時(shí)間和空間運(yùn)用，重塑旅游新零售的人、貨、場(chǎng)，最終為免稅購(gòu)物拓展更加廣闊的發(fā)展空間。他表示，“新零售”時(shí)代是以人為本、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，數(shù)字化能力是發(fā)展新零售的重要前提。未來(lái)，中免集團(tuán)將實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員互通，搭建中國(guó)最大的會(huì)員大數(shù)據(jù)中臺(tái)；引進(jìn)更豐富的商品組合和更多獨(dú)家限量商品，滿足消費(fèi)者多樣化個(gè)性化需求；同時(shí)，獲得眾多品牌資源賦能，完成線上線下全渠道戰(zhàn)略布局，覆蓋消費(fèi)者購(gòu)物全場(chǎng)景。陳國(guó)強(qiáng)總經(jīng)理還提及中免集團(tuán)和阿里巴巴的全面戰(zhàn)略合作，他表明，雙方將借助各自的資源優(yōu)勢(shì)和行業(yè)地位，攜手打造旅游新零售業(yè)務(wù)模式,構(gòu)建線上線下融合的旅游新零售生態(tài)。

演講之后，由世界免稅協(xié)會(huì)董事總經(jīng)理John Rimmer主持，邀請(qǐng)陳國(guó)強(qiáng)總經(jīng)理參加了現(xiàn)場(chǎng)沙龍?jiān)L談環(huán)節(jié)，繼續(xù)就業(yè)界關(guān)心的話題展開(kāi)深入討論。中國(guó)消費(fèi)者及市場(chǎng)對(duì)國(guó)際免稅業(yè)界展現(xiàn)出了充沛的活力，尤其是中免集團(tuán)在近幾年的突破式發(fā)展引起業(yè)界的關(guān)注，訪談環(huán)節(jié)圍繞海南免稅市場(chǎng)的發(fā)展、中國(guó)消費(fèi)者的多樣性、“代購(gòu)”現(xiàn)象等方面與陳國(guó)強(qiáng)總經(jīng)理展開(kāi)深入討論。為回應(yīng)業(yè)界關(guān)切，陳國(guó)強(qiáng)總經(jīng)理也介紹了中免集團(tuán)未來(lái)在市內(nèi)免稅店方面的計(jì)劃，同時(shí)也對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的“新零售”生態(tài)進(jìn)行了進(jìn)一步的闡述。

本次TFWA中國(guó)峰會(huì)是中免集團(tuán)對(duì)各個(gè)國(guó)際合作方的重要亮相，中免集團(tuán)作為鉆石贊助商，深度參與大會(huì)，充分展示了中免集團(tuán)良好的品牌和企業(yè)形象，彰顯了中國(guó)免稅企業(yè)的實(shí)力和潛力，進(jìn)一步提升了中免集團(tuán)的國(guó)際影響力。作為中國(guó)免稅行業(yè)的代表，未來(lái)，中免集團(tuán)將繼續(xù)發(fā)揮自身在中國(guó)免稅領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，不斷整合免稅業(yè)與旅游業(yè)核心資源，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路，在旅游新零售的道路上進(jìn)行縱深探索，進(jìn)一步挖掘潛力空間，全面提升商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和客戶體驗(yàn)。