自2011年4月20日，海南離島免稅政策試點實施以來，11年時間里免稅購物已然成為了一張“金名片”，不僅極大促進了消費者對于免稅消費的熱情，更成為了帶動海外消費回流的一個重要抓手。在今年“五一黃金周”期間，中免集團旗下海南各門店開展多樣促銷活動，涵蓋品牌首駐、新品首發(fā)、免稅專享、滿額立減、限時閃購等豐富活動燃購五一。
線上線下各類優(yōu)惠享不停 多措并舉為消費者提供安全舒心服務(wù)
為進一步讓利廣大消費者，中免集團海南各門店開展了包括滿額立減、多品類驚喜折扣等促銷活動。作為海南旅游購物熱門目的地之一的三亞國際免稅城，“五一黃金周”期間充分發(fā)揮線上線下相結(jié)合的優(yōu)勢，實現(xiàn)各平臺互通引流。在免稅城內(nèi)，消費者不僅可以享受到香化部分品牌最高滿減1200元；時尚品部分品牌單筆消費最高滿減3000元；腕表類部分品牌滿5000元減750元；首飾類部分品牌單件享八折等多種折扣福利，其中部分滿減及折扣活動更將持續(xù)到整個五月，錯峰出游的消費者也可享受免稅優(yōu)惠活動。與此同時，?？谌赵聫V場免稅店也同樣推出了圍繞時尚奢品、腕表珠寶、食品百貨等多品類的滿減活動，部分品類也將涵蓋整個五月。

除線下滿減活動外，cdf海南免稅官方商城線上預(yù)訂平臺也同步開啟超值優(yōu)惠活動，特別推出“真放價 5·1購歡樂”專享禮遇，部分護膚爆品組合套裝、香氛彩妝、腕表首飾、時尚箱包立享超值折扣。
與此同時，為營造一個安全舒心的免稅購物環(huán)境，確保提升顧客購物體驗，中免集團旗下海南各門店不斷優(yōu)化各項防疫工作，嚴格落實常態(tài)化防疫措施。
“節(jié)前我們就專門成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項疫情防控方案及應(yīng)急預(yù)案，從人貨場多角度出發(fā)，確保安全工作有序開展?！敝忻饧瘓F三亞國際免稅城防疫相關(guān)工作人員表示，對公司員工要求核酸證明、綠碼上崗，對進店顧客進行一米安全間距和佩戴口罩提醒、落實亮碼測溫、一卡一行要求，對店內(nèi)公共區(qū)域和進出口貨物確保每日定時消殺工作，持續(xù)為購物環(huán)境安全保駕護航。
凝聚核心力量 助力海南離島免稅乘勢揚帆
2020年7月1日，海南離島免稅新政正式實施，將離島旅客每年每人免稅購物額度提高至10萬元，并取消單件商品8000元免稅限額，大幅減少了單次購買數(shù)量限制的商品種類……以更為寬松的條件，驅(qū)動著游客們釋放免稅消費潛力，有效吸引了疫情下海外消費回流。
據(jù)海口海關(guān)統(tǒng)計，2021年，海口海關(guān)共監(jiān)管海南離島免稅購物金額495億元，購物人數(shù)672萬人次，購物件數(shù)7045萬件，人均購物金額7368元，與上年相比分別增長80%、49.8%、107%、20.2%，持續(xù)增長的數(shù)字背后是海南離島免稅政策、優(yōu)勢企業(yè)共同發(fā)力的結(jié)果。

作為全球最大的旅游零售商，中免集團在海南離島免稅市場中緊跟政策導(dǎo)向，在母公司中國旅游集團的支持下，不斷加碼海南業(yè)務(wù)，在海南已形成包括三亞國際免稅城、三亞鳳凰機場免稅店、?？谌赵聫V場免稅店、?？诿捞m機場免稅店、瓊海博鰲免稅店在內(nèi)的多維布局。4月20日，三亞海關(guān)消息顯示，中免集團旗下三亞國際免稅城已累計銷售離島免稅品超1000億元，成為海南首家銷售額破千億的免稅店。三亞國際免稅城的發(fā)展見證了海南離島免稅產(chǎn)業(yè)的不斷繁榮，眾多國際知名品牌也將其視作是進入中國旅游零售市場新征程的重要起點，隨著一系列首店、首發(fā)、首秀等活動的盛大開啟，中免集團正以實際行動積極投身于海南國際旅游消費中心的建設(shè)之中。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)力 激發(fā)全渠道免稅業(yè)務(wù)上行
疫情改變了人們的消費方式，但并沒有壓抑住人們的消費熱情。據(jù)貝恩公司的研究顯示，2021年，中國境內(nèi)個人奢侈品市場達到近4,710億元，同比增長36%，是疫情之前2019年消費總額2,340億元的兩倍多，中國境內(nèi)市場占全球奢侈品消費總額的比重為21%左右。因此貝恩公司也做出了更加樂觀的預(yù)計，到2025年，中國境內(nèi)市場都有望成為全球最大的奢侈品市場。
隨著自貿(mào)港建設(shè)的穩(wěn)健推進，海南成為了承接這些消費力的重要基地，中免集團在其中發(fā)揮了重要力量。根據(jù)穆迪戴維特報告編制的行業(yè)基準《全球旅游零售商25強》，2020年末，中免集團已經(jīng)超越過韓國樂天免稅集團，成為了全球收入最高的旅游零售運營商。同時，2021年中免集團繼續(xù)交出亮眼成績單，據(jù)中國旅游集團中免股份有限公司2021年年度報告顯示，報告期內(nèi)，中國中免實現(xiàn)營業(yè)收入676.76億元，同比增長28.67%，各項關(guān)鍵指標仍然持續(xù)領(lǐng)先。

與此同時，面對愈發(fā)年輕的消費人群和消費習(xí)慣的變化，中免集團積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，通過打造數(shù)字化中免，進一步打通線上線下渠道，不斷優(yōu)化會員平臺功能，圍繞“行前、行中、行后”為消費者提供全方位服務(wù)，目前，中免會員已經(jīng)超過了2200萬，未來，隨著中免數(shù)字化進程的不斷深入以及會員體系的持續(xù)壯大，數(shù)字化、全渠道將成為中免集團極為重要的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑。
服務(wù)提質(zhì)增效 力促免稅消費體驗升級 
海南離島免稅政策實施至今已十一年，中免集團持續(xù)深耕海南免稅市場，不斷增強采購、運營、渠道、數(shù)字化和市場營銷能力，進一步強化在全球免稅行業(yè)的龍頭地位，更成為全球奢牌青睞的旅游零售平臺，為旗下各門店不斷拓展品牌陣容提供動力。

據(jù)統(tǒng)計，中免集團已經(jīng)與全球超1000個世界知名品牌建立了緊密的合作關(guān)系，覆蓋40多個大類，超25萬個商品單品數(shù)量。2021年以來成功引進了包括Van Cleef & Arpels、Givenchy、Brunello Cucinelli、Balmain、Delvaux、Thom Browne等在內(nèi)的多個知名品牌商品。而近期，來自香港的潮牌集合品牌I.T的海南首家門店強勢登陸三亞國際免稅城。同時，湯姆福特欲感玫瑰系列香氛、祖瑪瓏英倫果醬系列香水、香奈兒白管可可小姐潤唇膏、瓏驤與巴黎涂鴉大師André聯(lián)名系列等新品與全球同步發(fā)售等活動，則再次豐富了廣大消費者的選擇。
如今，“來海南，暢享離島免稅購物”已經(jīng)成為了越來越多消費者的選擇。對此，中免集團表示，作為關(guān)鍵市場之一，2022年，中免集團傾力打造的?？趪H免稅城將盛大開業(yè)，中免立足海南將打開一個更加廣闊的世界。此外，中免集團還會在海南多店聯(lián)動推出免稅購物節(jié)、酒水節(jié)、年終盛典等系列IP活動為廣大消費者奉上貫穿全年的精彩活動和耳目一新的消費體驗。
面對未來更具潛力且龐大的消費市場，在母公司中國旅游集團的帶領(lǐng)下，中免集團還將持續(xù)深耕海南免稅業(yè)務(wù)，在離島免稅締造的新增量場中激流勇進，把握政策外溢效應(yīng)，發(fā)揮免稅龍頭優(yōu)勢，將更多消費者喜愛的品牌商品引入中國市場，推動海南自貿(mào)港建設(shè)更上一層樓。