1月21日下午，中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司（以下簡稱“中國中免”）發(fā)布了2021年度業(yè)績快報，隨即公司董事、總經(jīng)理陳國強(qiáng)先生率公司管理層團(tuán)隊出席了境內(nèi)外眾多主流機(jī)構(gòu)參與的投資者交流會，與投資者和分析師就普遍關(guān)心的問題進(jìn)行了深入溝通和交流。
狠抓海南市場 離島免稅業(yè)務(wù)保持高增長
業(yè)績快報顯示，2021年，中國中免實現(xiàn)營業(yè)總收入676.69億元，較上年同期增長28.65%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤95.92億元，較上年同期增長56.23%。去年下半年，在新冠疫情持續(xù)反復(fù)的不利形勢下，公司狠抓海南離島免稅市場，離島免稅業(yè)務(wù)持續(xù)保持高增長。
談及投資者普遍關(guān)注的海南市場，陳國強(qiáng)認(rèn)為，隨著海南自貿(mào)港建設(shè)的不斷提速，海南市場潛力足夠大，離島免稅市場滲透率和客單價仍有很大的提升空間。
一方面，公司仍不斷加強(qiáng)在海南的布局。2021年底，隨著美蘭機(jī)場T2免稅店開業(yè)，公司在美蘭機(jī)場的免稅經(jīng)營面積進(jìn)一步擴(kuò)容。公司打造的海口國際免稅城、三亞海棠灣一期2號地項目也在穩(wěn)步建設(shè)中，建成后品類會更加豐富，布局會更具特色，將進(jìn)一步提升對消費者的吸引力。
另一方面，公司不斷豐富品牌和品類，滿足消費者多元的需求。今年元旦以來，海南離島免稅市場熱度延續(xù)，為進(jìn)一步迎接新春市場，公司提前儲備了豐富的貨源，特別是爆款商品的存貨準(zhǔn)備得十分充足，目前，公司海南各門店已做好了迎接銷售旺季的充分準(zhǔn)備。隨著免稅店布局的完善和品牌品種的不斷豐富，中國中免將進(jìn)一步鞏固在海南離島免稅的優(yōu)勢地位。
聚焦消費新需求 夯實品牌、品類雙優(yōu)勢
2021年以來，在母公司中國旅游集團(tuán)的帶領(lǐng)下，中國中免圍繞供應(yīng)側(cè)持續(xù)發(fā)力，以“快閃”、“首發(fā)”、“首店”等形式為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的離島免稅商品服務(wù)。
據(jù)悉，在精品方面，包括Givenchy、Brunello Cucinelli、Balmain、Delvaux、Thom Browne、AMI PARIS等品牌相繼落戶海南市場。
在腕表方面，江詩丹頓、羅杰杜彼、芝柏、雅典等國際知名品牌的諸多熱門表款吸引了大量消費者的目光。在珠寶層面，包括Boucheron、Tasaki、Messika、De Beers，以及國潮品牌HEFANG等珠寶品牌首次入駐三亞國際免稅城，De Beers Forevermark及黃金品牌六福珠寶首次進(jìn)駐?？谌赵聫V場免稅店，2021年12月，Van Cleef & Arpels全新旅游零售精品店亮相三亞國際免稅城，一系列獨具匠心的設(shè)計為消費帶來了更多選擇的同時，也掀起了中國中免與世界知名品牌合作的新篇章。
在香化方面，包括日本殿堂級品牌THE GINZA，日本高級化妝品品牌ALBION及美國彩妝品牌HOURGLASS等將首次獨家登陸海南，為消費者帶來新的驚喜。同時，奢華小眾香氛品牌By Killian、Frederic Malle、英國護(hù)膚品牌Elemis，以色列國寶級品牌AHAVA等也進(jìn)一步豐富消費者的選擇。
除積極引進(jìn)新品之外，中國中免還積極嘗試新消費習(xí)慣下的服務(wù)探索。2021年以來，包括Burberry虎年限定產(chǎn)品快閃店、Moncler快閃店、 Max Mara 70周年主題快閃店、Salvatore Ferragamo全球限量博物館系列快閃店相繼亮相海南，為消費者帶來了全新的服務(wù)體驗。
新年伊始，L’oreal Paris聯(lián)手中免推出了首個云上快閃店！以新春美麗殿堂為主題，給海南游客帶來沉浸式購物體驗。Kiehl’s 金虎迎春「嗷」視新年快閃店，引無數(shù)消費者駐足熱情參與互動，節(jié)日氛圍滿滿。
而隨著傳統(tǒng)農(nóng)歷新年的臨近，包括Cle De Peau、Lancome、Sulwhasoo等在內(nèi)的諸多品牌還將陸續(xù)推出最新概念快閃店，屆時將會有知名藝人蔡徐坤驚喜現(xiàn)身，當(dāng)紅女星金晨等與消費者互動。雅詩蘭黛、海藍(lán)之謎等深受消費者喜愛的品牌也會推出全新中免獨售產(chǎn)品，供消費者選擇。
向管理要效益 多舉措提升盈利能力
得益于海南離島免稅業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展及國內(nèi)旅游市場的復(fù)蘇，公司在2020年成為全球排名第一的旅游零售商，并在2021年上半年進(jìn)一步鞏固了公司在全球的領(lǐng)先地位。未來，如何進(jìn)一步鞏固領(lǐng)先地位和提升盈利能力也是這次交流會投資者普遍關(guān)注的問題。
談及盈利情況，陳國強(qiáng)表示未來毛利率水平將不斷改善。近年來公司持續(xù)引進(jìn)和優(yōu)化商品品牌、品種，尤其是毛利水平較高的腕表、珠寶、時尚品占比持續(xù)增加，獨家和限量版商品也占有相當(dāng)比重。
“2022年將一定是向管理要效益”，陳國強(qiáng)表示，公司在管理方面仍有很多提升空間，比如優(yōu)化供應(yīng)鏈物流、改善購物服務(wù)等。品種最全、價格最優(yōu)、服務(wù)最佳是我們一直堅持的理念，我們將在這些方面持續(xù)發(fā)力，繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。
陳國強(qiáng)還強(qiáng)調(diào)，線上業(yè)務(wù)在公司未來規(guī)劃中占據(jù)非常重要的位置。目前，公司擁有超過2000萬忠誠度高、粘性大、消費能力強(qiáng)的會員。未來，公司將會繼續(xù)加大線上業(yè)務(wù)的投入，并充分利用這一龐大的會員資源，推進(jìn)線上一體化建設(shè)，和品牌密切合作，探索旅游新零售服務(wù)創(chuàng)新，讓線上業(yè)務(wù)成為公司業(yè)績增長的重要力量。